Bu sayfa, Hidayet uygulaması üzerinden yapılan satın alımların iade ve iptal koşullarını açıklar. Tüm satın alımlar Apple App Store veya Google Play üzerinden gerçekleştiği için iade işlemleri ilgili mağazanın politikalarına tabidir.
1. Aylık Abonelik (Hidayet Pro Aylık)
- Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal ettiğinizde, içinde bulunduğunuz ödenmiş dönemin sonuna kadar Pro özelliklerini kullanmaya devam edersiniz; sonraki dönem için ücret alınmaz.
- İptal sonrası içinde bulunulan dönem için kural olarak kısmi iade yapılmaz (Apple/Google standart politikası).
- Aboneliği iptal etme: iOS'ta Ayarlar → Apple Kimliği → Abonelikler → Hidayet; Android'de Google Play → Abonelikler → Hidayet.
2. Ömürlük Satın Alım (Hidayet Pro Ömürlük)
Ömürlük satın alım tek seferliktir. İade talepleri, satın almanın yapıldığı mağazanın iade penceresi ve politikası kapsamında değerlendirilir.
3. Apple Üzerinden İade Talebi
Apple üzerinden yapılan satın alımlarda iade talebinizi şu adresten iletebilirsiniz: reportaproblem.apple.com. İade kararını Apple verir.
4. Google Play Üzerinden İade Talebi
Google Play satın alımlarında, Google Play uygulaması veya play.google.com üzerinden iade talebinde bulunabilirsiniz.
5. Yardım ve İletişim
İade veya iptal sürecinde yardıma ihtiyacınız olursa size yol göstermekten
memnuniyet duyarız:
E-posta: destek@hidayetapp.com
Uygulama: Hidayet (com.selimcicek.hidayet)